264 – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng
Trang này giải thích cách 264 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ quyền lợi và cách kiểm soát thông tin của bạn.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên nền tảng 264, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để vận hành và cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này được chia thành các nhóm chính như sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD) được cung cấp khi đăng ký hoặc hoàn tất quy trình KYC.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lịch sử nạp/rút tiền bằng VNĐ, số tài khoản ngân hàng được liên kết, tên chủ tài khoản và các thông tin thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng nội địa.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ được ghi lại tự động khi bạn truy cập nền tảng – dùng để phát hiện hoạt động bất thường và tối ưu hiệu năng.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên đăng nhập và các trang đã xem – giúp 264 cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện hành vi gian lận.
- Cookies và dữ liệu theo dõi phiên: Xem thêm ở mục 3 bên dưới.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Bạn không bị yêu cầu cung cấp thông tin không liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
264 sử dụng dữ liệu đã thu thập cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Mọi mục đích đều gắn trực tiếp với việc cung cấp và cải thiện dịch vụ – chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo bên thứ ba hay bán cho tổ chức khác.
- Vận hành tài khoản: Xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ và quản lý số dư tài khoản.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và thông tin cá nhân trùng khớp với tài khoản ngân hàng được liên kết.
- Bảo mật và phát hiện gian lận: Giám sát hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi rủi ro bên ngoài.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và danh mục trò chơi phù hợp với người dùng Việt Nam.
- Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo về giao dịch, cảnh báo bảo mật và phản hồi yêu cầu hỗ trợ qua email đã đăng ký.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
264 không thực hiện việc phân tích hành vi người dùng để bán quảng cáo hoặc chia sẻ hồ sơ cá nhân với mạng lưới quảng cáo bên thứ ba.
3. Cookies và công nghệ theo dõi phiên
264 sử dụng cookies – các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang. Cookies không chứa thông tin nhận dạng cá nhân nhạy cảm như mật khẩu hay số tài khoản ngân hàng.
Có ba loại cookies chính được sử dụng trên nền tảng: cookies cần thiết (bắt buộc để dịch vụ hoạt động, không thể tắt), cookies phân tích (đo lường lưu lượng truy cập và hành vi sử dụng ở mức tổng hợp) và cookies phiên (tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt). Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo theo dõi xuyên trang web.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của nền tảng 264. Nếu bạn sử dụng app Android, dữ liệu phiên được quản lý tương tự – bạn có thể xóa cache app từ cài đặt thiết bị bất kỳ lúc nào.
4. Lưu trữ dữ liệu & chia sẻ với bên thứ ba
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS. Thời gian lưu trữ tùy thuộc vào loại dữ liệu: thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý; dữ liệu phiên và cookies được xóa sau khi hết hạn theo loại cookies tương ứng.
264 có thể chia sẻ dữ liệu người dùng với các bên sau trong phạm vi giới hạn và cần thiết:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chuyển đến MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng đối tác chỉ để xử lý nạp/rút tiền – không dùng cho mục đích khác.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu phiên chơi có thể được chia sẻ với nhà cung cấp game ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi, không bao gồm thông tin cá nhân đầy đủ.
- Cơ quan pháp luật: 264 sẽ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền – và sẽ thông báo cho người dùng nếu được phép theo quy định pháp luật.
264 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân người dùng với bất kỳ tổ chức quảng cáo hoặc môi giới dữ liệu nào.
5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng nền tảng 264 có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn có thể liên hệ qua email [email protected] kèm yêu cầu cụ thể và thông tin xác thực tài khoản.
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 264 đang lưu trữ về tài khoản của bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thông tin (như tên thật sau khi KYC) có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân. 264 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý (như hồ sơ giao dịch tài chính).
- Quyền phản đối và hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu hạn chế cách 264 xử lý dữ liệu của mình – ví dụ phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích phân tích.
264 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân trong thời gian hợp lý và theo đúng quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
6. Cập nhật chính sách & liên hệ bộ phận hỗ trợ
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn, 264 sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất 14 ngày.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực. Mọi dữ liệu được xử lý trước thời điểm đó vẫn tuân theo phiên bản chính sách đang hiệu lực tại thời điểm thu thập.
Để liên hệ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến quyền riêng tư, yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc báo cáo vi phạm bảo mật, bạn có thể gửi email tới [email protected]. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến tại trang câu hỏi thường gặp của 264.
Câu hỏi về quyền riêng tư?
Nếu bạn cần hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc muốn tìm hiểu thêm về cách 264 bảo vệ thông tin của bạn, hãy ghé phần FAQ hoặc đăng nhập để quản lý tùy chọn tài khoản trực tiếp.